Мне была поставлена задача — спроектировать новый, современный и удобный личный кабинет для клиентов нашей компании. Нам было важно, чтобы интерфейс был интуитивно понятным для широкой аудитории пользователей разных возрастных групп. Ранее компания уже имела личный кабинет на своем сайте. Однако со временем стало очевидно, что его функциональность и визуальный стиль значительно устарели. Это привело к тому, что пользователи начали реже обращаться к кабинету. Требовалось не только обновить внешний вид, но и полностью переработать пользовательский опыт с учетом современных требований.

Основной целью было создать функциональный и удобный интерфейс, который позволял бы пользователю без усилий достигать своих целей. Среди ключевых задач были:

В рамках подготовительной работы мы провели встречу с командой, на которой подробно обсудили цели проекта, проблемы существующего личного кабинета и нашу целевую аудиторию. Мы определили, что основной сегмент пользователей — это мужчины и женщины 35+, которые уже приобрели продукцию компании. Этот сегмент ориентирован на удобство, функциональность и оперативную обратную связь. Кроме того, я провела детальный анализ существующих решений на рынке, исследовав кабинеты конкурентов и изучив референсы.

Перед тем как перейти к визуальному проектированию, я проработала юзер-флоу в Miro. Этот этап был критически важен для понимания логики взаимодействия пользователя с системой. Мы проработали все возможные сценарии использования кабинета, включая работу с заказами, начисление бонусов, доступ к документам и другие ключевые функции. На этом этапе мы обсудили, как можно минимизировать количество кликов и упростить путь пользователя до нужной информации.

После того как структура была утверждена, я приступила к разработке первых прототипов, основываясь на собранной информации и утвержденном юзер-флоу.

Дизайн был выполнен с использованием обновленного UI-кита компании, чтобы интерфейс вписывался в общий стиль веб-страниц. На этом этапе я сделала несколько итераций, тщательно прорабатывая детали. Важное внимание было уделено адаптивности интерфейса для различных устройств, особенно для мобильных, так как по данным ресёрча более 70% пользователей заходят в личный кабинет именно с мобильных устройств. Мы стремились к тому, чтобы интерфейс выглядел современно, был удобен в использовании и при этом оставался узнаваемым для клиентов компании.

В процессе работы я регулярно проводила презентации с командой, делясь промежуточными результатами и получая обратную связь. Мы тщательно обсуждали каждую деталь: какие элементы интерфейса можно улучшить, как упростить пользовательский опыт, и как сохранить баланс между функциональностью и эстетикой.

После завершения всех итераций дизайна и утверждения концепции я передала финальные макеты в команду разработчиков. К макетам я приложила подробную документацию, а также дала рекомендации по технической реализации.

Я открыта к новым проектам и интересным задачам. Давайте вместе делать крутые продукты, которые приносят пользу людям